Politique de paiement
Dernière mise à jour : 27 octobre 2023
Bienvenue sur Rivgau.shop (ci-après dénommé « le Site »). La présente Politique de Paiement détaille les moyens de paiement acceptés, la sécurité des transactions et les conditions générales associées. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer toute commande.
1. Moyens de Paiement Acceptés
Nous acceptons actuellement les moyens de paiement par carte bancaire suivants :
Visa
MasterCard
Toutes les transactions sont traitées par l'intermédiaire de plateformes de paiement tierces et sécurisées, certifiées PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Cela signifie que les données sensibles de votre carte bancaire (numéro complet, cryptogramme) ne sont jamais stockées sur nos serveurs, garantissant un niveau de sécurité maximal.
2. Sécurité des paiements
La sécurité de vos transactions est notre priorité absolue :
Chiffrement SSL : Notre site utilise la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer toutes les données que vous nous transmettez (informations personnelles et coordonnées bancaires), les rendant illisibles pendant leur transit sur Internet.
Conformité PCI DSS : Nos prestataires de paiement sont certifiés PCI DSS, la norme de sécurité la plus stricte pour le traitement des cartes de paiement.
Aucun stockage : Conformément à la loi, nous ne conservons pas les données sensibles de votre carte bancaire.
3. Devise et Transactions
Devise des transactions : Toutes les transactions sont effectuées en Euros (EUR, €) .
Désignation sur le relevé bancaire : Le libellé de la transaction sur votre relevé de carte bancaire apparaîtra sous le nom « RIVEGAU.SHOP » ou une désignation similaire, afin de vous permettre de l'identifier facilement.
4. Traitement de la Commande et Vérification
Le fait de passer commande vaut autorisation de prélèvement du montant total de la commande sur le moyen de paiement que vous avez désigné.
Dans le cadre de notre lutte contre la fraude, nous pouvons être amenés à solliciter une vérification complémentaire de votre identité (par exemple, par email ou téléphone). Si cette vérification échoue, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.
Votre commande ne sera traitée et préparée qu'après la confirmation et l'acceptation du paiement par notre prestataire.
5. Remboursements et Retours
Toutes les demandes de remboursement sont régies par notre Politique de Retour et de Remboursement .
Dès que votre retour est approuvé, le remboursement sera crédité exclusivement sur la carte bancaire utilisée pour la transaction initiale.
Le délai de traitement du remboursement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables après l'approbation. Le délai de crédit effectif sur votre compte dépendra ensuite du traitement par votre banque.
Il n'est techniquement pas possible de procéder à un remboursement sur une carte différente de celle ayant servi au paiement.
6. Paiement non autorisé
Si vous constatez qu'un paiement a été effectué sur notre site à votre insu ou sans votre autorisation, veuillez nous contacter immédiatement via les coordonnées ci-dessous, et prendre simultanément contact avec votre banque.
7. Nous contacter
Notre service client est à votre disposition pour toute question relative aux paiements, à la sécurité ou aux remboursements.
Site Internet : Rivegau.shop
Téléphone : +33 623787322
Adresse e-mail : info@rivegau.shop
Adresse Postale : 15 Rue du Vieux-Marché-aux-Vins, 67000 Strasbourg, France
Horaires de Service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (Heure normale d'Europe centrale - Paris, GMT+01:00)
8. Modification de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Paiement à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.